הצהרת נגישות
עדכון אחרון: 20 באוקטובר 2026
בקצרה: האתר והמערכת של סייר מותאמים באופן חלקי לרמה AA של התקן הישראלי ת״י 5568. חלק מהרכיבים עדיין אינם נגישים במלואם, והם מפורטים בהמשך. בכל בעיית נגישות אפשר לפנות אלינו בטלפון, בוואטסאפ או במייל.
על ההצהרה
אנחנו רוצים שכל אחד ואחת יוכלו להשתמש בסייר, כולל אנשים עם מוגבלות. ההצהרה מפרטת מה כבר נגיש, מה עדיין לא, ואיך מקבלים עזרה.
ההצהרה ניתנת לפי חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ״ח-1998, ולפי תקנה 35 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013.
רמת הנגישות
האתר והמערכת מותאמים באופן חלקי (התאמה חלקית) לרמה AA של התקן הישראלי ת״י 5568, המבוסס על הנחיות WCAG 2.0. בדיקה מלאה של האתר והמערכת מול התקן עדיין לא הושלמה, ולכן איננו מצהירים על התאמה מלאה.
מה כבר נגיש
- השפה והכיוון של כל עמוד מוגדרים בקוד כעברית מימין לשמאל, כך שקוראי מסך מקריאים את התוכן בשפה הנכונה.
- אפשר להגדיל את התצוגה בדפדפן ובטלפון. האתר אינו חוסם הגדלה.
- הפריסה מתאימה את עצמה לגודל המסך, ממחשב ועד טלפון.
- כשמוגדרת במכשיר העדפה להפחתת תנועה, האתר והמערכת מבטלים את רוב האנימציות.
- בניווט במקלדת, כפתורים, שדות קלט, תיבות סימון, מתגים ולשוניות מקבלים סימון נראה כשהם בפוקוס.
- לתמונות באתר ובמערכת יש טקסט חלופי.
- בדפי המידע הציבוריים, כמו דף התמיכה והמסמכים המשפטיים, יש כותרת, אזורי ניווט עם שם, תוכן ראשי ותחתית, כך שקורא מסך יכול לעבור ביניהם.
- בטופס הכניסה ובחלק מהטפסים במערכת, כל שדה מקושר לתווית טקסט שקורא מסך מקריא.
- הודעות קופצות של המערכת, כמו אישור שמירה או שגיאה, מוקראות לקוראי מסך.
- לגרפי המגמה, למשל במחשבון המשכנתא ובדוח השוק, יש תיאור מילולי קצר לקוראי מסך.
מה עדיין לא נגיש במלואו
אלה הפערים שידועים לנו היום.
- בחלק מהטפסים במערכת, התווית שמוצגת ליד השדה עדיין לא מקושרת אליו בקוד. קורא מסך עלול להקריא את השדה בלי שמו.
- אין עדיין בראש העמודים קישור לדילוג ישיר אל התוכן הראשי.
- חלק מהגרפים במחשבונים ובדוחות מוצגים בלי חלופה טקסטואלית מלאה לנתונים שבהם.
- מסמכי PDF שהמערכת מפיקה, כמו מסמכים לחתימה דיגיטלית ותעודת השלמת החתימה, אינם מתויגים לקוראי מסך, ולכן ייתכן שלא יוקראו כראוי.
- תמונות שמשתמשים מעלים, כמו תמונות נכסים ותמונות לפוסטים, מקבלות טקסט חלופי כללי (למשל העיר והשכונה, או מספר התמונה) ולא תיאור של מה שרואים בהן.
- חלק מהשירות עובר דרך שירותים חיצוניים שאינם בשליטת סייר, והנגישות שלהם באחריות המפעילים שלהם: עמוד התשלום של iCount, חלון החיבור לפייסבוק, ההתחברות עם Google והשיחות בוואטסאפ.
הסדרי נגישות פיזיים
סייר היא מערכת מקוונת, ואין לה מקום לקבלת קהל. השירות ניתן באופן מקוון (באתר, במערכת ובמייל), בטלפון ובוואטסאפ בלבד.
דרכים נוספות לקבל שירות
אם קשה להשתמש בחלק כלשהו באתר או במערכת, אפשר לקבל עזרה בטלפון, בוואטסאפ או במייל. פרטי הקשר מופיעים בסעיף הבא.
פנייה בנושא נגישות
אם משהו באתר או במערכת אינו נגיש, או שיש הצעה לשיפור, נשמח לשמוע. כדאי לציין את העמוד, את הפעולה שלא הצליחה, ואת הטכנולוגיה המסייעת שבה נעשה שימוש, אם יש כזו.
- סייר · נועם גל, עוסק מורשה 208399576
- טלפון: 055-770-1051. מענה טלפוני: ימים א׳ עד ה׳, 9:00 עד 19:00.
- וואטסאפ: 055-770-1051
- מייל: support@sayarcrm.co.il
- כתובת: שמחוני אסף 16, באר שבע
פנייה בנושא נגישות מטופלת כמו כל פנייה לתמיכה. אנחנו עונים תוך כמה שעות, עד 24 שעות לכל היותר.
אפשר גם לפנות דרך עמוד התמיכה.