מחיקת מידע

עדכון אחרון: 9 באוגוסט 2026

איך מגישים בקשת מחיקה

יש שלוש דרכים, וכולן מובילות לאותו תור טיפול.

1. מתוך המערכת. נכנסים להגדרות, לשונית פרטיות, ובוחרים בקשת מחיקת חשבון. זו הדרך המהירה ביותר, והיא מזהה את החשבון אוטומטית.
2. במייל. שולחים בקשה לכתובת privacy@sayarcrm.co.il. כדי שנוכל לאתר את הרשומות, יש לציין את כתובת הדוא"ל שאיתה נפתח החשבון.
3. דרך פייסבוק. מי שחיבר את סייר לחשבון פייסבוק יכול להסיר את האפליקציה מתוך הגדרות הפייסבוק שלו. פייסבוק שולחת לנו את הבקשה אוטומטית, ואנחנו מחזירים קוד אישור וכתובת מעקב.

כמה זמן זה לוקח

כל בקשה מטופלת בתוך 30 יום מקבלתה. הטיפול נעשה ידנית, כדי שלא יימחק בטעות מידע של צד שלישי או מידע שקיימת חובה חוקית לשמרו. בסיום נשלח אישור.

בנוסף, בתום ההתקשרות נמחק מידע הלקוחות שהמתווך העלה למערכת בתוך 90 יום, למעט מידע שחלה חובה חוקית לשמרו.

מה נמחק

• פרטי המשתמש והחשבון: שם, דוא"ל, טלפון והגדרות אישיות.
• רשומות הלידים, אנשי הקשר, הנכסים והעסקאות שהוזנו למערכת.
• קבצים ומדיה שהועלו, לרבות תמונות נכסים ומסמכים.
• היסטוריית ההתכתבות שנשמרה במערכת.
• חיבורים לשירותים חיצוניים, לרבות חיבור פייסבוק וחיבור וואטסאפ.

מה נשמר גם אחרי בקשת מחיקה

חלק מהמידע נשמר מכוח חובה חוקית, ולכן לא ניתן למחוק אותו לפי בקשה. אנחנו מעדיפים לומר זאת מראש ולא להבטיח מחיקה גורפת שאי אפשר לקיים.

• חשבוניות ומסמכי חיוב, הכפופים לחובת שמירה של שבע שנים לפי דיני המס.
• רישום עצם הבקשה ומועד הטיפול בה. זו הראיה שהבקשה התקבלה וטופלה בזמן, והיא נשמרת גם אחרי מחיקת החשבון.
• מידע שהוסר מזיהוי ואינו ניתן עוד לשיוך לאדם מסוים.

מעקב אחרי בקשה שהוגשה דרך פייסבוק

בקשה שהגיעה מפייסבוק מקבלת קוד אישור. אפשר לבדוק את מצבה בכל רגע במסך המעקב, בלי להתחבר למערכת.

מעבר למסך המעקב

יצירת קשר

לכל שאלה בנושא פרטיות או מחיקת מידע: privacy@sayarcrm.co.il. אפשר גם לעיין במדיניות הפרטיות המלאה.